Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, không phải hàng chính hãng hoặc không đúng với thông tin mô tả trên website, Lazada có các chính sách trả hàng cụ thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm hoặc nhà cung cấp.
Để kiểm tra sản phẩm bạn mua được áp dụng chính sách trả hàng nào, bạn có thể kiểm tra logo bên góc phải trên trang sản phẩm để biết chính sách trả hàng áp dụng cho từng sản phẩm
Để biết rõ hơn về quy trình đổi trả, vui lòng truy cập tại đây đối với TRẢ HÀNG VỀ LAZADA và tại đây đới với TRẢ HÀNG TRỰC TIẾP CHO NHÀ BÁN HÀNG.
LƯU Ý:
- Đối với sản phẩm bị bể vỡ, không còn nguyên vẹn, hoặc không đúng với sản phẩm bạn đã đặt, bạn cần phải thông báo ngay cho Lazada TRONG VÒNG 24h kể từ thời điểm nhận hàng. Lazada.vn sẽ từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp bạn thông báo cho Lazada.vn sau thời gian này. Do đó, mọi người lưu ý điểm này để tránh những rủi ro tranh chấp không đáng có nhé!
- Ngoài ra bạn còn cần phải đảm bảo sản phẩm gửi về thỏa những điều kiện trả hàng của Lazada.