Chuyên mục tổng hợp, chia sẻ danh sách mã giảm giá lazada, các chương trình khuyến mãi lazada, ưu đãi mua sắm online tại sàn thương mại điện tử Lazada uy tín, lớn nhất Việt Nam.
Mã giảm giá Lazada mới nhất tháng 2 năm 2020
- Miễn phí vận chuyển Hồ Chí Minh và Hà Nội.
- Thu thập voucher tận hưởng deal 0đ dành cho khách hàng mới.
- Xem live stream nhận quà tặng voucher.
- Mua sắm tiết kiệm hơn với mã giảm giá lazada chỉ sử dụng trên ứng dụng lazada.
- Mua 1 nhận 2 mang rổ ra hứng.
- Da trắng da xinh tự tin chào năm mới.
- Sau Tết dáng vẫn đẹp.
- Tóm hụt deal cũ bắt trọn deal mới.
- Khai deal theo ngành hàng.
Cách săn mã giảm giá Lazada? Lấy mã Lazada ở đâu?
Hướng dẫn cách sử dụng mã giảm giá Lazada khi mua hàng?
Mã giảm giá Lazada là gì? Khuyến mãi Lazada là gì?
Mã giảm giá Lazada là 1 từ văn bản với sự kết hợp của chữ và số do Lazada Việt Nam phát hành cho khách hàng của họ khi chạy các chương trình mua sắm. Loại mã phổ biến nhất thường thấy mà người tiêu dùng hay săn đón tại đơn vị này là mã giảm giá lazada cho khách hàng mới. Khi áp dụng các mã này khách hàng sẽ được thanh toán hóa đơn tiết kiệm hơn tuỳ vào mức độ ưu đãi của chương trình.
Bên cạnh đó các ưu đãi cũng tùy theo điều kiện áp dụng chương trình cụ thể như:
- Đơn vị, thương hiệu ngành hàng sản phẩm, dịch vụ nào được áp dụng. Thường thấy là Apple, Samsung và các đơn vị cung ứng ngành hàng điện tử, sức khoẻ, du lịch.
- Tổng giá trị đơn hàng tối đa để mã có hiệu lực.
- Mã miễn phí vận chuyển Lazada FREESHIP cho các đơn hàng có gì trị từ xxđ
- % giảm giá trực tiếp trên tổng giá trị đơn hàng...
- Quà tặng là sản phẩm, dịch vụ hoặc phiếu mua hàng giảm giá...
Thành phần tạo ra mã giảm giá lazada bao gồm: các ký tự số, các ký tự chữ hoặc kết hợp cả 2 và không phân biệt chữ hoa chữ thường. Khi có mã bạn chỉ cần nhập chính xác thông tin là có thể sử dụng được.
Hình thái hoạt động của mã Lazada về cơ bản cấu thành từ các thông tin sau:
Cấu trúc mã giảm giá
Gồm ký tự số, ký tự chữ hoặc cả 2. Đây là thông tin mà bạn cần nhập vào khung áp dụng mã của lazada tại phần thanh toán giỏ hàng (không phân biệt hình thức trả tiền trực tuyến hoặc trả tiền khi nhận hàng).
Số lần và hạn sử dụng mã
Là giới hạn số khách hàng được sử dụng mã giảm giá và thời gian mã còn hiệu lực áp dụng. Thông thường đơn vị sẽ kêt hợp cả 2 hình thức này để cấu thành mã.
=> Số lần sử dụng: nếu mã chỉ áp dụng cho 200 khách hàng đầu tiên thì các khách hàng từ 201 trở đi sẽ không áp dụng được nữa.
=> Hạn sử dụng: nếu hạn sử dụng là 28/2/2020 thì sau ngày này mã giảm giá sẽ không còn hiệu lực sử dụng nữa.
=> Số lần sử dụng + hạn sử dụng: cùng được kết hợp thì 1 trong 2 điều kiện này xảy ra thì mã giảm giá sẽ không còn hiệu lực áp dụng.
Quy định & điều kiện áp dụng của mã
Là các quy định mà lazada đưa ra tùy theo chương trình cụ thể và nó đi kèm với từng loại mã giảm giá được cung cấp. Ví dụ:
- Mã áp dụng được cho các sản phẩm thuộc danh mục ngành hàng nào?
- Sản phẩm, dòng sản phẩm hay nhóm dịch vụ cụ thể nào?
- Tài khoản cụ thể nào? (tài khoản mới, mã tặng khi đến sinh nhật bạn chẳng hạn).
- Mức giảm tối đa được áp dụng, đơn hàng tối thiểu, số sản phẩm tối thiệu áp dụng mã.
- Mã chỉ có hiệu lực cho khách hàng mới tại lazada và mua sắm lần đầu tiên tại Lazada.
Giá trị ưu đãi của mã
Thường là số tiền hoặc % được giảm giá trực tiếp ở phần thanh toán trên tổng giá trị đơn hàng (giá trị này phải thỏa với điều kiện áp dụng của mã đưa ra, các sản phẩm không được áp dụng thì sẽ tính phí bình thường). Ngoài ra ưu đãi này cũng có thể là quà tặng đi kèm phù hợp với sản phẩm bạn đã mua trong giỏ hàng.
Các loại mã giảm giá Lazada hỗ trợ
Lưu ý: thông tin này bạn cần biết để có thêm kinh nghiệm khi mua sắm sử dụng mã giảm giá tại Lazada. Cũng qua các thông tin này mọi người sẽ hiểu rõ về các nhà bán hàng cũng như Lazada Việt Nam để cảm thông và chia sẻ cho họ trước những hiểu lầm như Lazada lừa đảo khách hàng. Như bạn biết thì môi trường nào cũng có người này người kia. Trên các sàn thương mại điện tử bán hàng cũng vậy, ngoài các đơn vị kinh doanh uy tín, chất lượng sản phẩm tốt, tôn trọng và đặt lợi ích người tiêu dùng làm cốt lõi thì cũng có nhiều đơn vị lừa đảo làm ăn kiểu chụp giựt không tính lâu dài.
Về cơ bản trên sàn Lazada sẽ có 4 loại mã giảm giá cơ bản sau
1. Mã giảm giá áp dụng trực tiếp vào giá bán sản phẩm, dịch vụ
Đây là dạng khuyến mãi bạn thường thấy ở ngay mỗi sản phẩm tương ứng như: -15%, -50%, -200k... đồng thời hiển thị giá bán niêm yết cũng như giá bán ưu đãi cho người mua thấy.
Đặc điểm này sẽ giúp bạn biết sản phẩm đang được giảm giá chính xác bao nhiêu so với giá bán thị trường của nó. Tuy nhiên bạn cần lưu ý:
Nếu các nhà bán hàng uy tín thì thông tin này khá chính xác. Ví dụ người bán tại LazMall hoặc các gian hàng được Lazada cam kết. Tại sao? vì nếu vi phạm quy định thì Lazada sẽ có chế tài xử phạt (có thể truy tố trước pháp luật), bồi thường thậm chí đóng cửa gian hàng đó vĩnh viễn trên sàn.
Ngược lại các đơn vị bán hàng không uy tín thì thông tin này bạn nên tham khảo thêm ở các sản phẩm, dịch vụ mà lazada gợi ý hoặc các sàn thương mại điện tử khác để so sánh kiểm chứng trước khi tiến hành đặt hàng.
Đây cũng là loại mã khiến cho Lazada vướng nhiều phốt nhất, bị người tiêu dùng tẩy chay và nói họ bán hàng lừa đảo trước đây. Các đơn vị bán hàng không trung thực thường đưa giá niêm yết lên cao sau đó sử dụng mã này để lấy mác giảm giá sâu nhằm kích thích người tiêu dùng "sơ ý mua hàng", có khi lên giảm giá lên tới 50% nhưng thực tế giá giảm rất ít, thậm chí đắt hơn hoặc bằng giá bán thị trường là vì vậy.
Một trong các công cụ hữu hiệu hỗ trợ người tiêu dùng giải quyết khá tốt việc này và uy tín nhất Việt Nam là:
Websosanh sẽ hỗ trợ bạn so sánh giá bán sản phẩm, dịch vụ và lịch sử giá biến động giá sản phẩm của hầu hết các sàn thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam.
2. Mã freeship miễn phí vận chuyển tại lazada
Loại mã này là tính năng hệ thống Lazada cung cấp cho các nhà bán hàng có nhu cầu hỗ trợ mã miễn phí vận chuyển cho khách hàng khi mua các sản phầm tại gian hàng của họ. Mọi người thường gọi là mã miễn phí vận chuyển Lazada hay freeship Lazada nhưng bạn nên hiểu rằng đây chính là chi phí mà người bán hỗ trợ bạn không phải Lazada. Khi đơn đặt hàng của bạn miễn phí vận chuyển thì chi phí này thanh toán cho shipper, các công ty giao nhận chính là người bán.
Còn mã miễn phí vận chuyển chính thức của Lazada do chính lazada cung cấp thì thường hiện tại áp dụng ở các ưu đãi chương trình, chiến dịch lớn trong năm như sinh nhật Lazada, 10.10, ngày lễ độc thân 11.11, 12.12... Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có loại mã này và nếu có cũng có giới hạn nhất định dựa trên ngân sách sử dụng.
3. Mã giảm giá sử dụng coupon code
Mã tạo bởi người bán hàng, gian hàng
Mã giảm giá này trên hệ thống Lazada là dạng code như mô tả mã giảm giá lazada là gì? bên trên. Đây cũng là dạng mã phổ biến nhất ở hầu hết các sàn thương mại điện tử và ở Lazada cũng tương tự. Trên hệ thống lazada người bán sẽ chủ động tạo mã này để kích thích khách hàng mua sản phẩm cũng như săn mã giảm giá ở gian hàng của họ.
Dạng từ khoá tìm kiếm phổ biến mình hay tìm mua sữa là "mã giảm giá aptamil nutricia shopee" để tìm ra các ưu đãi của đơn vị cung cấp sữa Aptamil chính hãng này trên Aptamil Nutricia tại Shopee.
Mã giảm giá theo ngành hàng tạo bởi Lazada và các người bán uy tín được chọn lọc
Đối với các dạng mã giảm giá theo nghành hàng này thì sẽ do lazada cung cấp hoặc kết hợp với các nhà bán hàng được chọn lọc đủ tiêu chí + được họ đồng ý hợp tác để cùng cung cấp. Khi đó mã sẽ được áp lên dòng sản phẩm hoặc tất cả sản phẩm mà các đơn vị tham gia trên Lazada hay LazMall.
4. Ưu đãi các chương trình khuyến mãi
Đây là loại ưu đãi dạng như sàn Lazada sẽ lên chương trình, thông tin ưu đãi, chính sách... sau đó gửi các nhà bán hàng tiềm năng hoặc tất cả các đơn vị kêu gọi đăng ký tham gia.
Thường thấy là các chương trình lớn tổ chức hàng năm tại Lazada như:
Sinh nhật lazada Việt Nam (tháng 3 hàng năm). Bạn có thể theo dõi và tham khảo thêm chi tiết thông tin chương trình, danh sách khuyến mãi Sinh nhật Lazada 2020?
Ngày lễ độc thân 11.11 hay còn gọi là Quang côn tiết (tiếng Trung), Singles' Day (tiếng Anh). Kể từ khi Lazada được chính thức về tay tập đoàn Alibaba của Jack Ma thì đây là dịp mua sắm rất lớn tại Lazada do đặc thù truyền thống ngày lễ này xuất phát ở Trung Quốc (trụ sở hình thành Alibaba 1 trong các sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới). Bạn có thể theo dõi và tham khảo thêm chi tiết thông tin chương trình, danh sách khuyến mãi vào ngày lễ độc thân 11.11.2020
Black Friday Việt Nam (thứ 6 mua sắm lớn nhất hàng năm tổ chức bởi các sàn thương mại điện tử Việt Nam + Bộ Công Thương kết hợp tổ chức)
Hotline Lazada số điện thoại tổng đài lazada hỗ trợ khách hàng
Tổng đài Lazada là các thông tin liên lạc giữa khách hàng và tư vấn viên tại trung tâm hỗ trợ của Lazada. Hỗ trợ các vấn đề liên quan tới tài khoản người mua bán hoặc vấn đề đơn hàng như: thông tin hàng hoá, đổi trả hàng hoá, báo hàng giả hàng kém chất lượng...
Các cách thức và kênh thông tin liên hệ với Lazada
Đầu tiên bạn cần phải liệt kê nhanh các thông tin mình cần hỗ trợ trước khi liên hệ với tư vấn viên của Lazada. Việc này giúp quá trình giải quyết vấn đề được chính xác và nhanh nhất. Trước khi liên hệ với tổng đài viên bạn nên chủ động xử lý vấn đề ở các kênh sau:
Trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Để được hỗ trợ bạn cần truy cập vào Lazada center: https://www.lazada.vn/helpcenter/
Lazada luôn luôn có đội ngũ nhân viên túc trực để hỗ trợ khách hàng từ thứ 2 tới chủ nhật. Do đó, nếu bạn liên hệ:
Số điện thoại Lazada (hotline)
Bạn có thể gọi trực tiếp hotline chăm sóc khách hàng lazada qua số 19001007 (từ 9h sáng đến 6h tối - phí là 1000đ/phút). Thông thường với các vấn đề liên quan tới đặt hàng, đổi trả hay báo cáo hàng giả... Các vấn đề mang tính quan trọng bạn nên dùng cách này để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất từ Lazada.
Chat với bộ phận hỗ trợ Lazada
Để chát trực tuyến thì bạn chỉ cần đăng nhập vào lazada và liên lạc phần CHÁT TRỰC TUYẾN tại https://www.lazada.vn/contact/ (từ 7h sáng đến 8h tối).
Lượng truy cập và các vấn đề hệ thống lazada xử lý hàng ngày rất lớn vì vậy nếu liên hệ bằng hình thức này có thể bạn sẽ phải chờ đến lượt hoặc chatbot của Lazada sẽ hỗ trợ bạn. Do đó, nếu các vấn đề ít quan trọng bạn có thể sử dụng cách này.
Các chủ đề hỗ trợ hiện có tại tổng đài Lazada
Trước khi cần sự hỗ trợ trực tiếp từ tổng đài lazada bạn nên tham khảo các chủ đề tổng đài lazada đã hỗ trợ để chủ động giải quyết vấn đề.
Lazada Việt Nam đã phát triển rất lâu, số lượng đơn hàng mỗi ngày rất lớn, vì vậy các vấn đề mà khách hàng của họ gặp phải đều đã được tổng hợp tại từng chủ đề tương ứng. Nếu đặc thù vấn đề của bạn liên quan tới các chủ đề mà trung tâm đang có thì chắc chắn sẽ có hướng giải quyết ở đó rồi.
Các vấn đề liên quan tới tài khoản
Dù là khách hàng mới hay khách hàng cũ khi mua sắm tại lazada hoặc lâzda app thì đôi khi sẽ gặp các vấn đề liên quan tới tài khoản. Để tránh ảnh hưởng tới việc mua hàng. Mọi người không nên mua sắm theo các thủ thuật chia sẻ không được xác thực hoặc cố gắng lừa vào lỗi hệ thống để mua hàng. Ví dụ: tạo nhiều tài khoản khác nhau để hưởng lợi khi mua hàng tại lazada chẳng hạn.
- Làm thế nào để bạn có thể đăng ký tài khoản mua hàng tại Lazada?
- Khi thay đổi thông tin thẻ thì làm sao để xóa thông tin thẻ tín dụng trước đó trong tài khoản Lazada?
- Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản mua hàng của mình, bạn cần làm gì? Bạn quên thông tin mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản mua hàng, bạn cần làm gì?
- Cách đăng kí dịch vụ Mua hàng trực tuyến tại Lazada Việt Nam?
Các vấn đề liên quan tới sản phẩm bán trên các gian hàng Lazada
Khi gặp các vấn đề hay đơn hàng liên quan tới sản phẩm, dịch vụ:
- Làm thế nào để biết sản phẩm còn hàng hay không?
- Làm thế nào có thể phân biệt được sản phẩm bạn mua là hàng bán bởi Lazada hay người bán thành viên?
- Khi gặp trục trặc trong quá trình sử dụng sản phẩm bạn cần liên hệ với bộ phận nào?
- Tôi muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm thì xem ở đâu?
- Vì sao tôi nhận được thông báo đơn hàng đã hủy do hết hàng?
- Tại sao sản phẩm của Lazada có giá tốt trên thị trường?
Hầu hết các nhà bán hàng đều sẽ cung cấp sản phẩm có chất lượng đúng như mô tả, đóng gói và các chính sách nhằm bảo đảm khách hàng hài lòng. Thêm nữa họ hạn chế tối đa việc đổi trả để buôn bán thuận lợi cũng như tranh chấp với khách hàng trên lazada.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể vẫn có những sản phẩm, dịch vụ bị lỗi hoặc nhà bán hàng bán sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng. Trước đây nhiều gian hàng cũng thông tin mô tả sản phẩm không trung thực gây ảnh hưởng lớn tới niềm tin tiêu dùng của người mua và cả lazada.
Các vấn đề về Thanh toán
- Lazada cung cấp các phương thức thanh toán nào?
- Liên kết thẻ Sacombank có thể sử dụng ở những thiết bị nào?
- Liên kết thẻ Sacombank là gì?
- Những lợi ích của liên kết thẻ Sacombank là gì?
- Tôi có thể liên kết tối đa bao nhiêu thẻ sacombank?
- Hướng dẫn mua sắm an toànCác loại thẻ tín dụng nào được áp dụng cho việc thanh toán?
- COD là gì?
- Làm sao để tôi hủy liên kết thẻ?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không nhận được mã OTP khi thực hiện liên kết thẻ?
- Làm sao để tôi thông báo cho Lazada những trường hợp thanh toán trái phép?
- Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?
- Lazada có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?
- Lazada xác minh giao dịch thanh toán của tôi như thế nào?
- Tôi muốn dùng thẻ của tôi đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không?
- Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng được không?
- Thanh toán tại Lazada có bị tính phí không?
- Tôi cần cung cấp những chứng từ gì để thực hiện báo cáo trường hợp thanh toán trái phép?
- Tôi có phải xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng hay không?
- Tôi có thể được gửi lại mã OTP nếu tôi không nhận được khi thực hiện thanh toán?
- Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để đặt hàng không?
- Tại sao website Lazada báo có lỗi xảy ra khi tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán?
- Bảo vệ tài khoản thanh toán trên Lazada là gì?
Vấn đề về giao hàng & nhận hàng
Về nhận hàng
- Những điểm quan trọng cần lưu ý khi nhận hàng?
- Các bước cập nhật địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc chính xác
- Có khu vực hạn chế nào mà Lazada không nhận giao hàng đến không?
- Tại sao đơn hàng của tôi lại giao không thành công?
- Khi nào tôi nhận được hàng?
- Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
- Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?
- Lazada có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?
- Lazada có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?
- Nếu tôi đi vắng lúc Lazada giao hàng đến thì làm thế nào?
- Tôi đặt nhiều sản phẩm, nhưng tại sao tôi chỉ nhận được 1 email xác nhận và 1 mã số vận đơn?
- Tôi đặt nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng, nhưng tôi chỉ nhận được 1 sản phẩm, các sản phẩm còn lại khi nào tôi nhận được?
- Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?
- Tôi vừa nhận được email xác nhận sản phẩm trong đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Vậy khi nào tôi nhận được hàng?
- Trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Lazada về việc không giao hàng đúng hẹn?
- Việc gì sẽ xảy ra trong thời gian giao hàng dự kiến?
- Tại sao đơn hàng tôi đặt lại được giao thành nhiều kiện khác nhau?
- Tại sao tôi đặt hàng tại Lazada nhưng sản phẩm tôi nhận được lại không có thùng hàng hay giấy tờ gì của Lazada?
- Thời gian giao hàng dự kiến của sản phẩm được bán bởi Thương nhân thành viên là bao lâu?
- Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không? (Đồng kiểm)
- Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?Tôi đang rất cần sản phẩm, Lazada có thể giao gấp cho tôi được không?
Về tình trạng đơn hàng của bạn
- Tôi không thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng trên trang web của đơn vị giao hàng. Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của tôi đang ở đâu?
- Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?
Về giao hàng
Vấn đề về đổi trả sản phẩm
Vấn đề về hoàn trả tiền các đơn hàng đã huỷ/ không thành công
Các câu hỏi liên quan tới LazMall
- Cửa hàng được chứng nhận là gì?
- Cửa hàng Flagship là gì?
- Làm sao để nhận diện sản phẩm của LazMall?
- Sản phẩm của LazMall được bán bởi ai?
-
Cửa hàng được chứng nhận là gì?
Cửa hàng được chứng nhận là cửa hàng được thương hiệu ủy quyền hoặc là nhà phân phối của một hoặc nhiều thương hiệu.
-
Cửa hàng Flagship là gì?
Cửa hàng Flagship là danh sách tuyển chọn bao gồm các thương hiệu hàng đầu của quốc tế và trong nước, thương hiệu và nhà bán lẻ trực tuyến. Cửa hàng Flagship là những cửa hàng nền tảng tạo nên LazMall.
-
Làm sao để nhận diện sản phẩm của LazMall?
Bạn có thể nhận biết sản phẩm của LazMall qua biểu tượng LazMall
trên trang sản phẩm và trang danh mục sản phẩm của 1 sản phẩm cụ thể. Tất cả các sản phẩm có nhãn LazMall này đều là sản phẩm của các gian hàng Lazada Mall. -
Sản phẩm của LazMall được bán bởi ai?
Sản phẩm của LazMall có thể được bán trực tiếp bởi Lazada, hoặc bởi chính chủ thương hiệu/ nhà phân phối được ủy quyền của chủ thương hiệu.
- Hoàn tiền nhanh của LazMall
- Làm sao để hủy đơn hàng sản phẩm của LazMall?
- Làm sao để tôi thực hiện trả hàng cho đơn hàng sản phẩm của LazMall?
- Những sản phẩm LazMall nào áp dụng chính sách 15 ngày trả hàng với lý do “Không vừa ý”?
- Sau bao lâu kể từ lúc bạn gửi trả sản phẩm LazMall thì bạn nhận được tiền hoàn lại?
- Chính sách 15 ngày trả hàng của sản phẩm LazMall là như thế nào?
-
Hoàn tiền nhanh của LazMall
Trừ trường hợp có yêu cầu khác của ngữ cảnh, trong Điều Khoản này:
"Hoàn tiền nhanh" có nghĩa là việc hoàn tiền cho Khách hàng đối với một mặt hàng trả lại được thực hiện tại địa điểm Khách hàng giao mặt hàng trả lại cho Lazada.
* Lazada được quyền quyết định theo quyết định duy nhất và tuyệt đối của mình, trên cơ sở từng mặt hàng, về việc có áp dụng Hoàn tiền nhanh hay không.
* Những yếu tố quyết định việc áp dụng Hoàn tiền nhanh, bao gồm nhưng không giới hạn tới:
(i) Giá và loại của mặt hàng
(ii) Phương thức thanh toán
(iii) Địa điểm
(iv) Lịch sử mua hàng và hoàn tiền
* Lazada có quyền thay đổi các yếu tố quyết định việc áp dụng Hoàn tiền nhanh theo quyền quyết định duy nhất và tuyệt đối của mình theo từng thời điểm.
-
Làm sao để hủy đơn hàng sản phẩm của LazMall?
Theo chính sách hủy đơn hàng của Lazada, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng trực tiếp từ tài khoản trước khi đơn hàng được chuyển ra từ kho hàng của Lazada hoặc Nhà bán hàng. Thông tin chi tiết về cách hủy đơn hàng bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn sau.
Vì 1 số lý do nào đó bạn muốn huỷ đơn hàng đã đặt tại Lazada. Trước tiên, bạn cần tạo một tài khoản tại Lazada.vn trước khi đặt đơn hàng. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để tiến hành hủy đơn hàng trực tuyến thông qua 3 bước đơn giản sau đây:
Bước 1 và 2. Trong tài khoản của mình, bạn chọn mục "tài khoản của tôi".
Sau đó chọn đơn hàng đang muốn hủy và nhấn nút chọn "Hủy".
Bước 3. Điền đầy đủ các yêu cầu hủy đơn hàng
- Chọn sản phẩm mà bạn đang cần hủy
- Chọn lý do hủy đơn hàng, để lazada có thể biết vì sao bạn lại có nhu cầu hủy đơn hàng này.
- Thêm bình luận
- Chọn "Gửi"
Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất thực hiện xong các bước hủy đơn hàng. Tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút tiếp theo.
Ngoài ra, bạn còn có thể hủy đơn hàng bằng cách sau:
*Lưu ý*: Quá trình hủy đơn hàng trực tuyến chỉ áp dụng khi tình trạng đơn hàng của bạn chưa đóng gói xong.
-
Làm sao để tôi thực hiện trả hàng cho đơn hàng sản phẩm của LazMall?
LazMall cung cấp chính sách 15 ngày trả hàng dễ dàng, cho phép bạn trả sản phẩm trong vòng 15 ngày từ lần giao hàng đầu tiên. Theo như chính sách trả hàng của Lazda, bạn cần điền Phiếu trả hàng trực tuyến trên tài khoản Lazada của bạn. Để biết thêm thông tin về cách trả hàng trên Lazada, vui lòng tham khảo hướng dẫn sau.
Khi có yêu cầu trả hàng, bạn vui lòng tham khảo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra điều kiện trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm bạn yêu cầu hoàn trả vẫn nằm trong thời hạn trả hàng và thỏa mãn điều kiện trả hàng của Lazada.vn.
Bước 2: Tạo yêu cầu trả hàng
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục “Xem tất cả đơn hàng”, bấm vào đơn hàng muốn hoàn trả và chọn “Trả hàng”
Bước 3: Nhập thông tin vào Phiếu đăng ký đổi trả hàng trực tuyến
Bước 4. Chọn đơn vị vận chuyển và phương thức hoàn tiền
Bước 5. In nhãn đổi trả
- Bạn có thể chọn "In" hoặc "Tải về" để tiến hành in nhãn đổi trả theo quy chuẩn của Lazada.
- Nếu bạn không có/ không thể sử dụng máy in tại thời điểm hiện tại, bạn có thể viết tay 2 mã RA và mã vận đơn lên kiện hàng hoặc bạn cũng có thể chụp hình lại nhãn đổi trả và xuất trình cho nhân viên của đơn vị vận chuyển khi đem sản phẩm đi gửi.
Bước 6. Đóng gói sản phẩm và gửi về Lazada
Bạn đóng gói sản phẩm, hóa đơn/biên nhận và phụ kiện quà tặng nếu có.
Bạn chọn phương thức Nhân viên vận chuyển đến lấy hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn trước khi đến thu hồi sản phẩm (trong vòng 1-2 ngày).
Bước 7. Chờ kết quả
Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi có kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm đổi trả và bạn sẽ được cập nhật thông tin qua email và SMS. Tìm hiểu thêm về thời gian hoàn tiền sau khi lazada nhận được sản phẩm từ bạn.
-
Những sản phẩm LazMall nào áp dụng chính sách 15 ngày trả hàng với lý do “Không vừa ý”?
Chính sách 15 ngày trả hàng với lý do "Không vừa ý" của LazMall sẽ KHÔNG được áp dụng cho một số trường hợp sau:
Ngành hàng bách hóa: chỉ áp dụng trả hàng trong vòng 7 ngày và KHÔNG hỗ trợ trả hàng với lý do "Không vừa ý"
Các sản phẩm cồng kềnh hoặc sản phẩm yêu cầu lắp đặt: KHÔNG hỗ trợ trả hàng với lý do "Không vừa ý"
Đồ bơi & đồ lót: KHÔNG áp dụng trả hàng
Các sản phẩm Voucher và Dịch vụ: thẻ nạp điện thoại, sách điện tử, phần mềm trò chơi, v.v…: KHÔNG áp dụng trả hàngNếu bạn không vừa ý và muốn trả hàng, vui lòng lưu ý rằng sản phẩm chỉ được hoàn trả khi:
- Sản phẩm chưa được mở;
- Vẫn còn nguyên tem và mác
- Chưa sử dụng, chưa giặt hoặc không thay đổi. -
Sau bao lâu kể từ lúc bạn gửi trả sản phẩm LazMall thì bạn nhận được tiền hoàn lại?
Nếu bạn đã thực hiện gửi sản phẩm đổi trả về Lazada, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại theo phương thức hoàn tiền mà bạn đã chọn, sau khi quá trình kiểm tra sản phẩm đổi trả được xác nhận đủ điều kiện đổi trả tại kho. Thời gian hoàn tiền cho từng phương thức sẽ được bộ phận hỗ trợ bên Lazada giải quyết theo thông tin như sau:
-
Chính sách 15 ngày trả hàng của sản phẩm LazMall là như thế nào?
Chính sách 15 ngày trả hàng dễ dàng của Lazmall cho phép bạn trả sản phẩm trong vòng 15 ngày từ lần giao hàng đầu tiên. Vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm bạn nhận được đáp ứng đủ những điều kiện trả hàng của Lazada.
Bạn lưu ý là trường hợp trả hàng với lý do "Không vừa ý" sẽ chỉ được chấp nhận cho những ngành hàng đặc biệt, theo chính sách trả hàng hiện tại của Lazada. Bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại "Những sản phẩm nào không thể thực hiện trả hàng".
Vấn đề khác lazada hỗ trợ
Ngoài các vấn đề liên quan tới từng chủ đề trên thì các vấn đề còn lại sẽ được tổng hợp và hỗ trợ trong chủ đề này. Ví dụ các vấn đề về hướng dẫn mua hàng tại lazada cho khách hàng mới, cách sử dụng mã giảm giá, voucher, khuyến mãi, LazGame, thủ thuật... đều được tổng hợp giải quyết phản hồi trong này.
Fanpage Lazada
Nếu các kênh liên lạc trên hiện quá tải hoặc đang tiện ở facebook bạn có thể nhắn tin qua fanpage Lazada để tìm kiếm sự hỗ trợ: https://www.facebook.com/LazadaVietnam
Lazada là thương hiệu đã trở nên quá quen thuộc với các tín đồ mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng tại Việt Nam. Lazada Việt Nam được thành lập từ tháng 02/2012, là thành viên của tập đoàn Lazada Group – Trung tâm mua sắm trực tuyến số 1 Đông Nam Á, hiện đang có mặt tại rất nhiều quốc gia như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
Đến với Lazada, một thiên đường mua sắm như được mở ra trước mắt bạn khi chính bạn được tiếp cận một kho hàng phong phú các sản phẩm từ Dụng Cụ Nhà Bếp, Điện Thoại Di Động, Điện Tử - Công Nghệ, Điện Tử - Điện Lạnh, Đồng Hồ Nam, Đồng Hồ Nữ, iPhone, Laptop, Laptop - Máy Vi Tính - Linh Kiện, Loa - Âm Thanh, Mã HOT, Mẹ & Bé, Nhà Cửa Đời Sống, Ô tô, Ô tô - Xe Máy - Xe Đạp, Sức Khỏe Làm Đẹp, Tã Bỉm, Thể Thao Dã Ngoại, Thời Trang - Phụ Kiện, Thời Trang Nam, Thời Trang Nữ, Tivi, Tivi - Loa - Âm Thanh, Tủ Lạnh - Tủ Đông… Lazada Việt Nam có tất cả! Lazada sẽ mang đến cho bạn rất nhiều lựa chọn từ những nhãn hiệu nổi tiếng nhất thế giới với giá thật cạnh tranh, cho đến những nhãn hàng bình dân nhưng chất lượng vẫn rất đạt yêu cầu.
Lazada luôn luôn nổ lực phát triển và làm hài lòng quý khách với các dịch vụ như:
- Giao hàng miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Thanh toán trực tuyến an toàn hoặc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.
- Đổi trả dễ dàng trong vòng 14 ngày cùng chính sách 100% bảo vệ người mua hàng.
Ngoài ra, Lazada.vn thường xuyên áp dụng chương trình giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn cho người tiêu dùng với mức giảm lên đến 70%. Nếu bạn hay sử dụng mã giảm giá tại Lazada bạn sẽ nhận thấy các ưu đãi này được Lazada triển khai gần như mỗi ngày.
Với slogan Thảnh thơi mua sắm (Effortless Shopping), thể hiện tiêu chí phấn đấu là kênh mua sắm lý tưởng, dễ dàng và thuận tiện, an toàn và đảm bảo, Lazada xứng đáng là một trong những website mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
Lazada.vn – Một click, ngàn tiện ích! Nào, hãy bookmark trang này lại để được theo dõi mã giảm giá và mã khuyến mãi được cập nhật thường xuyên bạn nhé!
