Chính sách hoàn tiền Tiki khi bạn được giải quyết khiếu nại, hoàn trả sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc,… được tiến hành sau khoảng 3 ngày làm việc. Thời gian này Tiki sẽ thực hiện quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng hàng hoá khách hàng hoàn trả. Thời gian hoàn tiền ngay sau đó sẽ được thông báo về tài khoản của bạn qua email, SMS.
Hoàn tiền Tiki hiện hỗ trợ bạn được chọn 1 trong các phương thức hoàn tiền như sau:
| Phương thức | Thời gian thực hiện |
| ATM nội địa/ Ví Zalo Pay | 3 – 5 ngày làm việc. |
| Visa/ Master/ JCB | 5 – 7 ngày làm việc. |
| Chuyển khoản | 3 – 5 ngày làm việc. |
| Ví Momo | 1 – 3 ngày làm việc. |
| Tiki Xu | Trong vòng 24 giờ. |
Lưu ý:
– Đối với thẻ Visa/ Master/ JCB, số tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản bạn sẽ dao động 1-3 tuần làm việc (phụ thuộc vào chính sách kết hợp của từng ngân hàng).
– Ngày làm việc không bao gồm T7, CN và những ngày lễ, tết.