Tài Khoản Lazada Bị Khoá? Nguyên Nhân và Cách Khôi Phục?

Có thể bạn bỗng hoang mang khi một ngày mở Lazada App lên và nhận được thông báo “Tài khoản Lazada bị khoá” và không thể đăng nhập được Lazada nữa. Vậy tại sao tài khoản lại bị khoá? những nguyên nhân thường gặp khiến Lazada khoá tài khoản mua hàng của bạn là gì? Những bước cần làm khi nhận được thông báo tài khoản Lazada của bạn đã bị khoá? Cách khôi phục tài khoản bị khoá nhanh nhất? Cùng blog PolyXGO phân tích và xử lý tình huống này và nhanh chóng quay trở lại mua sắm tại Lazada nhé!

Tham khảo thêm danh sách lỗi thường gặp khi thanh toán đơn hàng trên lazada.

Những nguyên nhân chính khiến tài khoản Lazada bị khoá?

Tài khoản gian lận khuyến mãi, ưu đãi

Bạn có dấu hiệu gian lận khuyến mãi, đầu cơ hàng hoá qua việc tạo nhiều tài khoản để nhận các ưu đãi, mã giảm giá từ Lazada Việt Nam mua sắm sản phẩm giá rẻ (gom hàng).

Sử dụng mã giảm giá sai liên tục, nhập mã liên tục

Bạn sử dụng mã giảm giá Lazada (mgglazada) không hợp lệ, nhập mã sai liên tục hay nhập những mã giảm giá không đúng định dạng Lazada phân phối.

Tình huống này hệ thống Lazada sẽ tạm khoá tài khoản của bạn một thời gian nhất định. Đây là cơ chế tránh DDOS, tránh những truy vấn dữ liệu (mgg) liên tục về máy chủ Lazada. Khi đó, Lazada tự bảo vệ hệ thống bằng cách ngăn chặn hành động hiện tại của bạn. Ở trường hợp này bạn nên nhập mã chậm lại ở mỗi lần nhập sai mã nhé! hoặc tốt nhất chỉ dùng tính năng “Sưu tầm mã“, “Thu thập mã” vào ví voucher lazada trước khi sử dụng.

Đầu cơ hàng hoá, gom hàng khuyến mãi

Tương tự tình huống đầu bạn mua sản phẩm số lượng lớn (gom hàng bán lại với giá thị trường sau đợt khuyến mãi). Tuỳ vào từng mặt hàng, ngành hàng mà Lazada giới hạn số lượng sản phẩm bạn sẽ được phép mua trong ngày, tháng. Do đó, bạn sẽ bị khoá tài khoản nếu có tình tạo nhiều tài khoản mua hàng nhằm mục đích đầu cơ hàng hoá tại Lazada Việt Nam vào những đợt flash sale, sale đồng giá, giảm giá,…

Tạo và sở hữu nhiều hơn 1 tài khoản mua hàng Lazada

Bạn tạo tài khoản mới trên thiết bị có tài khoản đã và đang bị khoá trước đó. Tình huống này gặp khi bạn nhận được thông báo tài khoản bị khoá và tạo ngay tài khoản mới để mua hàng. Blog khuyên bạn nên sử dụng thiết bị khác hoặc tốt nhất là mở khoá tài khoản trước khi mua hàng nhé! Đối với những sản phẩm đang sale tốt thì có thể nhờ người thân, bạn bè đặt hộ rồi thanh toán cho họ.

Sử dụng thông tin của tài khoản đã bị khoá trước đó để tạo và đặt hàng ở tài khoản mới. Thông thường trước khi mở khoá tài khoản thì tốt nhất bạn không dùng các thông tin của tài khoản đó để tạo 1 tài khoản mới. Do hệ thống Lazada có thể nhận ra thông tin trùng lặp với tài khoản đang khoá và tiếp tục hạn chế tài khoản mới này. Đây cũng là giải đáp chính xác nhất cho những bạn thắc mắc “tại sao không thể đặt hàng trên Lazada“.

Cách khôi phục tài khoản Lazada đã bị khoá?

Trong hầu hết các tình huống tài khoản bị khoá thì cách khắc phục nhanh nhất là bạn liên hệ ngay với tổng đài Lazada để được hỗ trợ. Sau khi được tổng đài viên hỗ trợ kiểm tra, đa số những trường hợp “có thể khôi phục tài khoản” thì đều sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

 Hotline Lazada số điện thoại tổng đài lazada hỗ trợ khách hàng?

Đối với các trường hợp bạn biết rõ “tại sao tài khoản Lazada của bạn bị khoá” (vi phạm chính sách, đầu cơ hàng hoá, gian lận…). Những tình huống này gần như bạn không thể khôi phục tài khoản. Do đó, bạn cũng không cần mất thời gian công sức liên hệ tổng đài Lazada làm gì, thay vào đó tham khảo cách khắc phục ngay sau đây nhé!

Cách xử lý hiệu quả nhất để khôi phục tài khoản Lazada bị khoá?

Thực tế hiện tại không có cách nào khôi phục lại tài khoản cũ đã vi phạm chính sách nghiêm trọng tại Lazada Việt Nam. Cách duy nhất cho trường hợp này đó là sử dụng toàn bộ thông tin mới để đăng ký lại tài khoản mua hàng trên Lazada mới. Về mặt kỹ thuật thì blog PolyXGO thấy chỉ cần trên 60% (tốt nhất là 80%) thông tin tài khoản mới khác với tài khoản đã bị khoá là bạn có thể tiếp tục mua hàng tại Lazada Việt Nam.

Lưu ý quan trọng: đây là một giải pháp tạm thời blog PolyXGO khuyên các bạn không nên áp dụng nếu như tài khoản của bạn vẫn có thể khôi phục và đang trong thời gian chờ Lazada giải quyết.

Gợi ý một số thông tin quan trọng thay đổi khi tạo tài khoản mới:

• Thay đổi thiết bị có tài khoản bị khoá trước đó.
• Thay đổi số điện thoại mới.
• Thay đổi email mới.
• Thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng thanh toán. Trường hợp này bạn có thể đổi ngân hàng khác chưa kết nối với tài khoản bị khoá trước đó.
• Tốt nhất là bạn nên reset lại modem wifi để IP kết nối mạng của bạn được thay đổi.

Bạn có thể sẽ thắc mắc tại sao phải thay đổi thiết bị, số điện thoại và email phải không? về cơ bản công nghệ hiện tại hỗ trợ các nhà quản trị web/ app định vị được: tên thiết bị, modem điện thoại, nhãn hiệu, loại trình duyệt, vị trí mua hàng… Do đó, khi kết hợp những thông tin này với email và số điện thoại thì Lazada sẽ xác định được thông tin các tài khoản đăng ký mới có trùng lặp với danh sách tài khoản bị họ khoá trước đó hay không (tài khoản nằm trong blacklist Lazada). Việc lách luật bằng cách thay đổi các thông tin này cũng có thể hiểu là 1 cách xoá lịch sử mua hàng trên Lazada, qua đó sẽ khiến Lazada Việt Nam khó (chứ chưa phải là không thể) nhận diện ra bạn nằm trong danh sách họ đang khoá tài khoản.

Cách khắc phục này blog không khuyến khích bạn sử dụng nếu như bạn vẫn muốn gian lận tại Lazada Việt Nam nhé. Bạn nhớ nếu vẫn mua hàng Lazada thì đừng bao giờ vi phạm một trong các chính sách nghiêm trọng tại Lazada để tránh bị khoá tài khoản bạn nhé! và đây xem như là cách hoàn lương tối ưu nhất giành cho bạn.