Tương tự như các lỗi Shopee thường gặp khi áp mã giảm giá shopee, mua sắm trên Lazada không hẳn lúc nào diễn ra cũng suôn sẻ. Trong đó các lỗi Lazada liên quan tới thanh toán và sử dụng voucher Lazada là khá phổ biến, đặc biệt khi bạn săn khuyến mãi giảm giá vào các dịp sale lớn hàng tháng (Spike Day Lazada).
Lỗi Cv02 Lazada là lỗi gì?
Đây là lỗi liên quan chủ yếu tới thanh toán đơn hàng tại Lazada và nội dung thông báo lỗi thường sẽ hiển thị như sau:
Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì phương thức thanh toán không khả dụng hoặc có lỗi xảy ra với voucher bạn đang sử dụng. Bạn lựa chọn hình thức thanh toán khác hoặc đặt đơn hàng mới và không áp dụng voucher nhé! (Cv02)
Thực tế lỗi này thường gặp rất nhiều khi mọi người sử dụng voucher Lazada bị lỗi, lag mạng hoặc đã bị sự dụng hết sau thao tác thu thập mã. Đối với trường hợp do phương thức thanh toán không hỗ trợ thì bạn cần thay đổi phương thức được hỗ trợ là được. Cơ bản nếu tài khoản bạn tuân thủ chính sách Lazada thì bạn chỉ cần thực hiện theo chỉ dẫn trên thông báo là khắc phục được lỗi Cv02 rồi.
Nguyên nhân chính và cách khắc phục từng trường hợp
Lỗi do voucher Lazada
Bạn cần kiểm tra lại điều kiện sử dụng mã giảm giá đang dùng khi thanh toán giỏ hàng:
- Mã lazada còn hợp lệ không? tức là còn hạn sử dụng và trong thời gian khuyến mãi không? Nếu hạn sử dụng đã hết bạn cần đổi mã khác và thử lại.
- Sản phẩm trong giỏ hàng có áp ưu đãi được không? Đối với các loại mã thương hiệu, mã lazada của shop thì khi bằng cách nào đó bạn lưu và áp được mã nhưng sẽ phát sinh lỗi Cv02.
- Số lượt sử dụng mã còn không? Lỗi Cv02 sẽ phát sinh khi lưu mã thành công nhưng không sử dụng được. Mã hot vào và khung giờ săn sale thường sẽ hết rất nhanh, hết lượt trước khi bạn chốt đơn thành công cũng sẽ phát sinh lỗi Cv02. Lúc này bạn cần tìm mã giảm giá khác để sử dụng nhé! Kinh nghiệm săn sale cho bạn nếu là người mới thì chỉ nên săn sale tầm trung và số lượng lớn thôi, những sale lớn sẽ hết rất nhanh bởi những bạn săn sale kỳ cựu. Chưa kể nhiều bạn còn sử dụng các ứng dụng săn sale, auto click,…
- Không tìm được ưu đãi phù hợp thì đối với những sản phẩm công nghệ, laptop, điện thoại, máy tính bảng,… bạn cũng có thể cân nhắc tham khảo khuyến mãi, mã giảm giá thegioididong, dienmayxanh.com để đặt mua. Các mặt hàng chính hãng này giá bán giữa các bên chênh lệch nhau không nhiều kèm nhiều ưu đãi, quà tặng hấp dẫn tùy từng thời điểm khuyến mãi.
- Nếu dính phải cv02 hoặc các lỗi hạn chế tương tự và mất thời gian khắc phục chưa được, đặc biệt khi thời điểm rơi vào những ngày sale spike day thì tốt nhất bạn mua sắm tại các bên khác cho nhanh. Bạn tham khảo them danh sách mã giảm giá shopee 26/4/2024, mã giảm giá tiki, thegioididong, vuivui,… nhé!
Lưu ý: trước khi sử dụng ưu đãi bạn cần chắc chắc qua điều kiện sử dụng mã để tránh mất thời gian, thay vào đó bạn có thể tìm ưu đãi khác phù hợp hơn tại đây.
Lỗi do hình thức thanh toán
Phương thức thanh toán áp dụng ưu đãi là hình thức thường thấy trong các chương trình sale Lazada. Do đó, nếu shop, sản phẩm hoặc mã không hỗ trợ phương thức thanh toán bạn đang chọn thì bạn khắc phục bằng cách chọn một trong các hình thức thanh toán được hỗ trợ là được.
Có một số trường hợp là phương thức này có thể khác nhau giữa các thiết bị (máy tính, app lazada), bạn cũng cần xem rõ quy định sử dụng ưu đãi để tránh phát sinh lỗi mất thời gian nhé!
Lỗi do vi phạm chính sách Lazada
Cũng như Shopee, Tiki và Sendo thì Lazada có chính sách nghiêm ngặt để bảo vệ người bán, người mua, cũng như các đối tác vận chuyển giao nhận hàng hóa. Do đó, nếu người mua hay người bán vi phạm các chính sách này thì tài khoản Lazada có thể bị giới hạn, thậm chí khóa vĩnh viễn.
Phản hồi bạn thường gặp trong tình huống này khi liên hệ với tổng đài Lazada để tư vấn viên hỗ trợ là:
“Em rất tiếc về vấn đề bất tiện này em kiểm tra và nhận thấy Hệ thống ghi nhận tài khoản của khách hàng có hành vi bất thường. Khách hàng đã vi phạm quy định điều khoản mua hàng tại Lazada nên rất tiếc chưa thể hỗ trợ trong trường hợp này”.
Nếu như thật sự bạn đã vi phạm chính sách của Lazada, gian lận đơn hàng hoặc liên kết với người bán để đặt hàng thì phán quyết trên từ hỗ trợ viên là phán quyết cuối cùng. Cơ bản các hệ thống kỹ thuật lớn hiện tại có khả năng lưu dấu hành động và phát hiện gian lận tương đối chính xác. Ngược lại nếu thật sự hoàn toàn không vi phạm chính sách Lazada thì bạn hoàn toàn có thể khiếu nại Lazada qua trung tâm hỗ trợ Lazada tại: Tài Khoản Lazada Bị Khoá? Nguyên Nhân và Cách Khôi Phục?.