Khi mua sắm tại Shopee một trong những lỗi liên quan tới việc thanh toán đơn hàng không thành công là lỗi F01. Shopee cảnh báo lỗi “tài khoản Shopee bị khóa F01” như sau:
“Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee.”
Khi nhận được thông báo này đồng nghĩa với việc có thể tài khoản của bạn đang nghi ngờ bị vi phạm nghiêm trọng chính sách Shopee liên quan tới mua hàng.
Cách khắc phục lỗi F01 Shopee
Bạn cần xác định nguyên nhân gây ra lỗi này? bạn có vi phạm chính sách Shopee không? bạn có đang lách luật tạo nhiều tài khoản mua hàng để tận dụng mã giảm giá Shopee đơn quà tặng 0đ không? bạn có đang gom hàng, đầu cơ hàng giảm giá tại Shopee không? bạn có sử dụng tài khoản mua hàng ở nhiều thiết bị khác nhau không?… Thông thường khi tài khoản của bạn bi vi phạm chính sách trước đó bạn sẽ được Shopee thông báo, khi đó bạn cần làm theo chỉ dẫn để khắc phục tình trạng trước khi tiếp tục mua hàng tại Shopee.
Tham khảo thêm: Thế nào là gian lận ưu đãi, khuyến mãi tại Shopee?
Trường hợp bạn chưa hiểu vì sao tài khoản của bạn bị lỗi này thì ngay lập tức bạn cần phải liên hệ với tổng đài hỗ trợ Shopee tại hotline 19001221 để được hỗ trợ xác định nguyên nhân chính xác và khôi phục tài khoản.
Dear All,
Có bạn nào biết lỗi F01 là ntn ko. Shopee báo chung chung nên ko biết tại sao bị F01
Mình cũng mới bị lỗi trưa 17/10 luôn. Mình thì sdung tkhoan này dc 2 năm và cũng sdung 1 dthoai. Cũng liên hệ cskh mà ko giải quyết dc ra vde.
Đầu tiên thì trả lời: “Hệ thống đã phát hiện tài khoản của bạn và người bán có mối liên quan với nhau (người bán có hoạt động hỗ trợ người mua không hợp lệ hoặc tài khoản của người mua có các dấu hiệu bất thường). Shopee rất tiếc bạn sẽ không thể tiếp tục thực hiện giao dịch với Gian hàng này. Việc tiếp tục thao tác khi đã nhận được cảnh báo từ hệ thống có thể khiến tài khoản của người mua/người bán gặp rủi ro. Hiện tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường và có thể sử dụng để thực hiện giao dịch với những Gian hàng khác”
Nhưng mình có thử mua shop khác vẫn ko dc và liên hệ Shopee thì nhận câu phản hồi: “Shopee ghi nhận các giao dịch có kèm ưu đãi bạn đang thực hiện có sử dụng các công cụ, tiện ích, phần mềm hỗ trợ hoặc biện pháp can thiệp không được cho phép. Vui lòng kiểm tra lại và sử dụng hình thức giao dịch thông thường.
Shopee hy vọng nhận được sự thông cảm từ bạn cho những trải nghiệm không vui mà bạn đang gặp phải.”
Nên mới thử liên hệ HOTLINE Shopee 19001221. Gọi 5 cuộc mà ko 1 ai nghe máy, toàn nhạc dạo như: 1 ngàn đồng / phút,v.v.. Tưởng nhạc dạo ko bị trừ tiền. Ra thấy mất 8 ngàn mà vẫn chưa gặp dc tư vấn viên.
HOTLINE gì mà ko 1 ai nghe máy.
Cuối cùng tiền mất tật mang mà chẵn dc lợi ích gì từ CSKH Shopee hỗ trợ.
Chẳng đâu vào đâu!!
…..
BEST REGARDS,
LÂM NGUYỄN
Hi bạn, rất chia sẻ với tình huống của bạn liên quan tới lỗi F01. Vấn đề khi bạn vi phạm chính sách là sẽ bị giới hạn bởi “người bán” ám chỉ hầu hết shop trên shopee chứ không phải là shop cụ thể đang có nghi vấn từ hệ thống.
– Bạn hạn chế cho bạn bè, người thân sử dụng tài khoản. Đôi khi họ làm gì trên tài khoản thì bạn không biết hết được.
– Bạn hạn chế đăng nhập, cung cấp thông tin mật khẩu tài khoản cho các tiện ích săn sale, ứng dụng hoặc cộng đồng đánh giá sản phẩm, rate sản phẩm để nhận thưởng hoặc lợi ích khác. Đây là điều nghiêm trọng sẽ thao túng thứ hạng, đánh giá “thật sự” về sản phẩm, trong chính sách của shopee thì shop và người bán đều bị xử lý.
P/s: bạn nên rà soát lại các vấn đề trên hoặc rà soát thiết bị máy tính mà bạn đang dùng và xóa hết cookie, extension,… Nếu tìm ra nguyên nhân là ở lỗi ngoài ý muốn bạn có thể khiếu nại trình bày vấn đề với bộ phận CSKH để xin mở lại giới hạn tài khoản nhé!
Thân!!
Tài khoản không thành công.
Tài khoản có dấu hiệu bất thường.
Xin hãy giải đáp để khách hàng mua hàng của tôi
Chào bạn, bạn tham khảo các thông tin đã cung cấp trong bài chia sẻ rồi nhé! Bạn có thể gửi thông tin này cho khách để họ hiểu nguyên nhân chính xác trên tài khoản của họ, qua đó họ có thể liên hệ bộ phận CSKH Shopee khắc phục.
Thân!
Chào shopee! Hôm qua mình có đặt 2 đơn hàng, mình cũng không biết là như vậy sẽ được xem là lạm dụng mã giảm giá. Vì thực sự mình chỉ có duy nhất 1 tài khoản này để mua hàng trên shopee thôi. Shopee khóa tài khoản mình và nói mình liên kết nhiều tài khoản thật sự là không đúng đâu ạ. Vì nhà mình có con lớn nên mỗi người đều có tài khoản shopee để tiện lợi cho việc mua hàng thôi ạ. Mình cũng lớn tuổi chậm chạp lâu lâu mới có mã giảm giá áp vào được để mua hàng, không lí nào hôm qua 12/12 mình lên mua bình thường vậy mà shopee lại xem mình là gian lận này nọ, mình thật sự rất buồn và sốc nữa. Với lại hôm qua shopee hoàn lại cho mình 1 đơn hàng, giờ còn 1 đơn hàng mình đã thanh toán rồi mà giờ tài khoản bị khóa rồi, không biết đơn hàng đó shopee giải quyết ra sao. Mình có gọi lên tổng đài 19001221 nhưng được trả lời là không giải quyết qua điện thoại mà chỉ gửi qua mail. Mình mong shopee xem xét lại giúp mình nhé! Mình cảm ơn rất nhiều.
Chào chị, đầu tiên là blog đính chính là bên em không phải Shopee mà chỉ là một blog giảm giá tổng hợp ưu đãi, chia sẻ kinh nghiệm mua sắm trên Shopee cùng mọi người thôi ạ!
Theo phản hồi của chị thì khả năng cao hệ thống Shopee đã quét ra lịch sử giao nhận hàng của cùng địa chỉ nên sẽ xảy ra tình trạng quét và khóa nhầm. Trường hợp này chị đã liên hệ với CSKH Shopee và được hướng dẫn qua mail thì chị chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để được giải quyết mở lại giới hạn tài khoản nhé!
Về đơn hàng đã thanh toán rồi nếu không vi phạm chính sách gian lận ưu đãi nghiêm trọng thì mình vẫn đợi nhận hàng bình thường chị nhé!
Tại sao lại qua mail?
Tại vì hiện tại vào các đợt sale thì support sẽ ít khả năng hỗ trợ cho xong cụ thể 1 vấn đề của nhiều người và cần email để xử lý lần lượt, cũng để bảo đảm hotline phục vụ cho các vấn đề khác trên Shopee.
– Hiện tại chị có thể gửi email về vấn đề của mình về Shopee qua kênh thông tin tại: https://thank.zone/HotlineEcom
– Hoặc khiếu nại trực tiếp qua form liên hệ: https://thank.zone/KhieuNaiShopee
Chị an tâm là trường hợp của chị là hợp lệ và sẽ được mở lại giới hạn tài khoản chị nhé! Chị có thể tham khảo thêm thông tin hoặc thảo luận về vấn đề của chị tại đây nhé!