Lỗi F02 Shopee là gì? nguyên nhân và cách khắc phục lỗi F02 Shopee?

Gần tương tự lỗi (F01) Shopee liên quan tới thanh toán thì lỗi F02 liên quan tới đăng nhập. Cả 2 lỗi này thường do các vấn đề về tài khoản có tính chất nghiêm trọng và có khả năng bị khoá tài khoản Shopee rất cao. Cụ thể thì lỗi F02 Shopee là gì? những nguyên do chính nào phát sinh lỗi? hướng giải quyết và cách khắc phục lỗi U02 Shopee đơn giản hiệu quả nhất?

Lỗi F02 Shopee do tài khoản có dấu hiệu bất thường?

Thông báo chung của các lỗi này là mã lỗi F02 còn nguyên nhân thì có thể sẽ khác nhau, tuỳ vào vấn đề tài khoản bạn gặp như:

Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tuân thủ các điều khoản của Shopee.

Tài khoản shopee bị khoá F02 và khi đăng nhập nhận được thông báo này thì khả năng bạn đã vi phạm chính sách của Shopee trước đó để gian lận khuyến mãi ở các đơn quà tặng 0đ (chỉ giành cho tài khoản mới), mã miễn phí vận chuyển shopee 0đ.

Tham khảo thêm: Thế nào là gian lận ưu đãi, khuyến mãi tại Shopee?

Lỗi F02 Shopee do tài khoản có hành vi tăng uy tín người bán?

Trường hợp bạn có thông báo lỗi F02 mô tả như sau:

Đăng nhập không thành công (F02): Tài khoản của bạn bị giới hạn do hệ thống phát hiện bạn có hành vi không hợp lệ để tăng uy tín của Người bán trên Shopee vui lòng tuân thủ các quy định của Shopee.

Thông báo này cho thấy hệ thống Shopee có cơ chế bằng chứng tương đối chắc chắn về các hành động, thao tác trên tài khoản của bạn. Rất nhiều bạn thường than phiền về việc người bán shopee lừa đảo, bán hàng kém chất lượng, dịch vụ kém dù có hàng ngàn sản phẩm được bán ra và được đánh giá tốt? Vậy nhưng một số tài khoản của người mua lại được lập ra cho mục đích cấu kết với shop bán hàng để hưởng lợi và cho đánh giá không đúng về sản phẩm với mục đích tăng uy tín người bán.

Ví dụ 1 nội dung kêu gọi như sau của người bán Shopee trên các group kín: “Mình có 50 sản phẩm tặng free cho 50 bạn, chỉ cần vào shopee đặt sản phẩm, thanh toán sau đó gửi thông tin đơn hàng để mình chuyển lại tiền. Sau khi nhận hàng giúp mình chụp hình đánh giá 5 sao, đánh giá tốt về sản phẩm blah blah”. Thậm chí có bạn còn chát trực tiếp trên hệ thống shopee luôn, đây là các hành vi vi phạm chính sách nghiêm trọng của shopee.

Bạn thử tưởng tượng người bán mà đi mua uy tín bằng cách tặng sản phẩm hoặc bán sản phẩm giá rẻ để bạn đánh giá tốt, đánh giá 5 sao cho họ sẽ cung cấp 1 dịch vụ tốt trên shopee? sẽ thực sự uy tín? khó lắm bạn vì bản chất họ đã không uy tín ngay từ đầu rồi! Hệ thống shopee “ban đầu” cũng sẽ 1 phần dựa vào số đơn và các chỉ số này để xếp hạng ưu tiên người bán tốt để gợi ý cho khách hàng trên hệ thống của họ. Người mua sau này dựa 1 phần vào các chỉ số đó để đặt mua sản phẩm, người mua đó có thể là bạn bè bạn, người thân của bạn đó!.

Nếu suy nghĩ đơn giản về mặt người dùng bạn sẽ thắc mắc rằng: “Tại sao shopee biết tài khoản nào gian lận?”, “Những tài khoản nào có liên quan tới nhau?”, “Những hành động tương tác giữa các tài khoản?”,… rất khó phải không? Nhưng với góc nhìn về kỹ thuật và hạ tầng công nghệ thì hàng triệu tài khoản trong đó có vài tài khoản tương tác với nhau Shopee vẫn có cơ chế để nhận biết. Kết quả của thông báo trên là kết quả gần như chính xác về mặt kỹ thuật đối với tài khoản nhận được thông báo này.

Trong trường hợp bạn chắc chắn mình không vi thực hiện các hành vi trên, nghi ngờ shopee quét nhầm hoặc tài khoản của mới mới tạo lập bạn cần liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ Shopee để được giải quyết.

Nguyên nhân phát sinh lỗi F02 Shopee?

• Tài khoản người mua sử dụng mã 0đ, đơn quà tặng 0đ (thường tài khoản mới sẽ gặp tình huống này).
• Tài khoản bị báo cáo lỗi đơn ảo.
• Tài khoản bị bắt lỗi đặt đơn ảo.
• Tài khoản đặt đơn ảo bị trùng IP (địa chỉ định vị ví trí truy cập mạng), cookie trình duyệt, MAC card kết nối mạng, IMEI (thiết bị điện thoại, laptop),…
• Người bán chửi khách hàng, báo khách hủy đơn,… mọi thông tin trao đổi của bạn và khách hàng có thể được lấy ra kiểm duyệt khi có báo cáo, tranh chấp, khiếu nại. Người mua hay người bán hàng vi phạm dù lâu năm tới đâu cũng có khả năng bị khoá tài khoản.
• Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định chính sách của Shopee.

Cách khắc phục lỗi F02 Shopee?

Để khắc phục lỗi F02 Shopee hiện tại tuỳ vào mức độ mà tài khoản bạn đang mắc phải. Tốt nhất bạn nắm rõ về các thao tác, hành động trên tài khoản của bạn nên bạn chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopee qua tổng đài hỗ trợ Shopee tại hotline 19001221 để được họ giải quyết chính xác nhất. Đối với các tài khoản mới tạo mà hệ thống Shopee quét và khoá nhầm bạn sẽ được mở lại, ngược lại tài khoản shopee sẽ bị khoá vĩnh viễn.

Bạn (dù là người bán hay người mua shopee) an tâm rằng đối với những khách hàng của mình Shopee không bao giờ muốn khoá tài khoản một cách vô lý vì chính bạn “thực sự” mới là người mang lại lợi ích cho Shopee. Do đó, chính sách shopee hay bất cứ sàn thương mại điện tử nào cũng sẽ nghiêng về phía người dùng và kiên quyết xử lý những người dùng vi phạm một cách công bằng nhất có thể. Để tránh tình trạng tài khoản bị khoá tốt nhất hãy cố gắng tuân thủ chính sách và các điều khoản Shopee bạn nhé!

Cách khắc phục lỗi F02 Shopee hiệu quả nhất?

Nếu tài khoản của bạn bị khóa do vi phạm chính sách nghiêm trọng thì mọi nỗ lực liên hệ hỗ trợ để mở lại gần như là không thể. Do đó, cách tốt nhất là bạn tạo lại tài khoản shopee mới và thông tin cũng mới hoàn toàn:

• Sử dụng thiết bị mới, số điện thoại mới. Riêng số điện thoại thì khả năng shopee đã đưa vào danh sách khóa nên chắc chắc là phải đổi.
• Sử dụng mạng 3G/ 4G, wifi mới hoặc thử reset lại moderm wifi đang sử dụng. Thao tác này sẽ tạo ra địa chỉ IP của bạn là IP định danh mới. Vì có thể địa chỉ IP truy cập shopee trước đây của bạn đã bị nằm trong danh sách khóa trên shopee.
• Sử dụng thông tin tài khoản liên kết ví điện tử là ngân hàng khác chưa liên kết với ví shopeepay nào trước đây.

Nhìn chung Shopee là sàn bảo vệ quyền lợi người mua rất tốt và không quá khó khăn đối với tài khoản người mua nếu không vi phạm chính sách nghiêm trọng? nên đa số việc sử dụng 2-3 tài khoản cho 1 người là bình thường (điển hình là mình đang dùng tới 3 tài khoản, đôi khi vẫn login trên cùng thiết bị). Điểm quan trọng và mấu chốt ở đây là bạn không được tạo quá nhiều tài khoản và sử dụng công cụ tự động hỗ trợ gian lận ưu đãi, gian lận đơn hàng 0đ trên shopee.

Lỗi Shopee thường gặp?